#登录、切换与恢复

先确认当前账号与网络、是否同时运行了 App 和命令行，再按下面的顺序排查。

#推荐顺序

ns info
ns status --all
ns doctor

1. info 核对版本、Device、NSD、Space 与运行持有者；
2. status --all 核对连接和当前数据；
3. doctor 只读检查权限、DNS、进程和 NSD 可达性；
4. 必要时 ns down，关闭 App 后重试；
5. 系统网络残留时执行普通 ns reset；
6. 只有身份本身必须废弃时才 ns reset --all --yes。

#先判断要恢复哪一层

#多账号登录异常

退出 A 账号后登录 B 账号时，先取消尚未完成的登录，关闭旧授权页面，再从 App 重新发起。若一直“等待授权”，核对浏览器当前账号后重试。不要直接卸载 App：系统安全存储可能在卸载后仍然保留。

#Space 切换卡住

切换时请等待完成，或在出现取消选项后取消。之后核对当前生效的 Space。CLI 可执行：

ns info
ns space list
ns space switch <NETWORK_ID>

切换成功后，确认当前网络正确，再用 ns up 连接。若界面显示目标 Network，但资源仍来自旧 Network，保持断开并反馈。

#连接返回 busy

先等待当前登录或切换完成；若持续 busy，关闭重复 App 实例，或执行 ns down 后重连。不要连续快速点击连接开关。仍无法恢复时，记录发生时间和日志，联系支持。

#卸载与完整重置的区别

卸载通常删除 App 文件，但钥匙串/系统安全存储、系统 VPN 配置或共享状态可能保留。普通更新和普通 reset 应保留身份。只有确认要让服务端把本机视为新 Device 时，才完整重置并在 NSD 清理旧 Device；操作前记录 Node/Device ID 以便审计。

退出登录、切换账号和重置前，先断开连接。桌面端确认没有同时运行的 App 和命令行连接；移动端确认系统 VPN 配置与 App 中选择的网络一致。若加载提示一直不消失，保存日志后重新打开 App。

#反馈最小材料

• 发生时间与时区；
• App/ns --version；
• 平台与 OS 版本；
• 预期 Space（Organization + Network）和实际界面状态；
• ns doctor、ns info --json（上传前移除任何敏感字段）；
• 一张错误界面或短录屏。不要上传 token、私钥、完整邀请或真实客户数据。

#恢复完成标准